V súvislosti s predmetom sťažnosti na zubnú službu mi prosím pomôžte. Som si vedomý toho, že mám možnosť reklamovať vypadnutú plombu po zákroku nie dlhšie ako 1 rok (v mojom prípade je to 5 zubov). Dočítal som sa však, že na to, aby bolo možné požiadať o opravu, bolo potrebné pripraviť dokumentáciu k postupu. Počas vizity som si nevšimol, že by si lekár robil nejaké poznámky. Zaujalo ma aj to, že som si vypýtal 5 "bielych" plomb, za ktoré by som mal zaplatiť 500 PLN, pričom som bol zrušený za 400 PLN. Počas konania som bola zamestnaná a mala som poistenie a zamestnávateľ mi šetril odvody. Aby som to zhrnul, môžem sa momentálne zaregistrovať u lekára a požiadať o bezplatné ošetrenie?
Príprava zdravotných záznamov počas návštevy je zdravotnou povinnosťou.Právo na prístup k zdravotnej dokumentácii má pacient podľa čl. 23 sek. 1 zákona zo 6. novembra 2008o právach pacienta a ombudsmana pre práva pacientov (Zbierka zákonov z roku 2012, bod 159). Súvisí s právom pacienta na informácie podľa čl. 9 toho istého zákona. Sťažnosti by mal riešiť Národný zdravotný fond, ktorému by ste mali nahlásiť tento dotaz. Ak bola služba poskytovaná súkromnou praxou, môžete sa dodatočne obrátiť na ombudsmana pre spotrebiteľov, ktorý vám pomôže splniť záručnú povinnosť.
Pamätajte, že odpoveď nášho odborníka je informatívna a nenahradí návštevu lekára.
Przemysław GogojewiczNezávislý právny expert so špecializáciou na medicínske záležitosti.
Ďalšie rady od tohto odborníka
Je možné preplatiť súkromnú zubnú protézu z Národného fondu zdravia? [Odborná rada]Môže sestra zamestnaná v ZOL informovať o úmrtí pacienta? [Odborná rada]Dobrovoľné zdravotné poistenie osoby pracujúcej v zahraničí [Odborné poradenstvo]Ekonomická činnosť a prihláška na zdravotné poistenie [Odborné poradenstvo]Ako získam odporúčanie na bezplatný test PSA? [Odborná rada]Som chronicky chorý: môže ma ZOL prepustiť bez môjho súhlasu? [Odborná rada]Pokračovanie práceneschopnosti po skončení nemocenských dávok [Odborná rada]Gambler manžel a ochrankarodiny pred bankrotom [odborné rady]Učiteľ a pobyt v sanatóriu, ktorý sa končí začiatkom školského roka [Rada odborníka]Obnova / vydanie novej parkovacej karty pre invalidov [Rada odborníka]Zostaňte na L4 po nehode a sanatóriu v dôsledku inej choroby [Rada odborníka]Práca počas materskej a rodičovskej dovolenky [Rada odborníka]Prerušenie zdravotného poistenia: čo môžem urobiť? [Odborná rada]Úhrada rehabilitačného lôžka alebo iného vybavenia pre osobu, ktorá prekonala mozgovú príhodu [Odborné poradenstvo]Odstúpenie zo sanatória z dôvodu choroby a termínu ďalšieho pobytu [Rada odborníka]Sanatórium pre osobu zaradenú do poistenia manžela/manželky registrovaného v PUP [Rada odborníka]Odporúčanie do sanatória: môžem zmeniť miesto? [Odborná rada]Účinky ortodontickej liečby a kompenzácie [Rada odborníka]Študentka dietetiky na Lekárskej univerzite a návšteva psychiatra [Odborná rada]Syndróm bieleho plášťa a test vojenskej zdatnosti [Tip odborníka]Očkovanie proti kliešťom. Kde sa môžem dať zadarmo zaočkovať? [Odborná rada]Zmluvný mandát a splatnosť L4 [Odborná rada]Zmluvná objednávka lekára na nočnú službu [Odborná rada]Explózia injekčnej striekačky počas ošetrenia u zubára a kompenzácia [Odborné poradenstvo]Odchod do sanatória pre učiteľov dôchodcov [Rada odborníka]Odchod učiteľa do sanatória počas školského roka a práceneschopnosť [Rada odborníka]Autonehoda súvisiaca s alkoholom a odškodnenie v nemocnici [Odborné poradenstvo]Tromboflebitída a skupina so zdravotným postihnutím a dôchodok [Rada odborníka]Zmena veľkosti pracovného miesta: aký je základ pre výpočet materského príspevku? [Odborná rada]Zdravotná dovolenka v sanatóriu ako súčasť prevencie zdravotného postihnutia [Odborná rada]