Zaobchádzali s vami nevhodne v zdravotníckom zariadení? Myslíte si, že sa váš lekár pomýlil v diagnóze alebo sa nestaral o vaše zdravie? Môžete sa domáhať svojich práv, bojovať o odškodné, odškodné a dokonca aj invalidný dôchodok. Tu je to, čo musíte urobiť.
Takmer 40 percent pacientov vo verejných zdravotníckych zariadeniach sa domnieva, že ichpráva pacientasú porušované takmer v každom štádiu liečby. Napriek tomu málokto bojuje o svoje v administratívnom režime – pred odborným či bežným súdom. Skontrolujteako si uplatniť práva pacienta .
Ako uplatniť práva pacientov, keď ich porušuje zdravotnícky personál?
Zdravotnícky personál môže niesť zodpovednosť na troch úrovniach:
- POVOLANIE - ide o zodpovednosť za spáchanie tzv profesionálne pochybenie; výsledkom nesprávneho konania je disciplinárny trest (napomenutie, pokarhanie, dočasné alebo trvalé odňatie práva vykonávať prax) okresným lekárskym súdom;
- CIVILNÉ - za spôsobenie materiálnej škody alebo nemajetkovej ujmy (týka sa života, zdravia, cti, slobody, dobrého mena, uctievania zosnulej osoby) - výsledkom je nutnosť uhradenia škody (v prípade škody) alebo odškodnenie (v prípade škody); o takýchto prípadoch rozhodujú občianske súdy príslušné podľa miesta incidentu, t. j. kde bol pacient zranený;
- CRIMINAL - je to zodpovednosť za spáchanie trestného činu; výsledkom je občiansky súd, ktorý ukladá tieto tresty: odňatie slobody, obmedzenie slobody, pokuty.
Ako uplatniť práva pacientov, ak sú porušované zdravotníckym zariadením?
Nespokojnosť s lekárskou starostlivosťou sa týka nielen nevhodného prístupu lekára k pacientovi, nedbanlivosti či pochybenia, ale často aj samotného fungovania zdravotníckeho zariadenia, teda administratívnych problémov. Podľa dôvodu nespokojnosti so zdravotnou službou, zadosťučinením, nápravou alebo kompenzáciou sa môžeme domáhať nápravy vo vedení ambulancie alebo nemocnice, u zástupcov orgánov profesijnej samosprávy lekárov, sestier a pôrodných asistentiek, ako aj na bežných súdoch. .
Práva pacienta: za čo môžete bojovať?
Vo všeobecnosti za spáchané lekárske chyby, nedostatok náležitej starostlivosti pri diagnostických alebo terapeutických postupoch, zanedbanieodškodnenie môžeme žiadať tromi formami. Prvou je náhrada škody v užšom zmysle slova, teda náhrada vecných strát (náklady na lieky, odbornú starostlivosť a pod.); preto výška kompenzácie závisí od veľkosti strát. Druhým nárokom je nárok na náhradu škody. V takýchto konaniach je hlavným cieľom získať peniaze na morálne (nehmotné) straty, napríklad za ublíženie na zdraví, poruchy zdravia, fyzické a psychické utrpenie, potrebu zmeny životného štýlu, zhoršenie životných vyhliadok. Posledným možným nárokom je invalidný dôchodok. Je splatná, ak je následkom utrpenej škody úplná alebo čiastočná strata schopnosti pracovať, zvýšenie potrieb alebo zníženie výhľadu do budúcnosti.
Práva pacienta: etika a postupy
V administratívnych záležitostiach, t. j. nesprávne - podľa pacienta - fungovanie registrácie, odmietnutie prijatia lekárom napriek nedostatku iných pacientov, môžeme podať sťažnosť vedúcemu Strediska zdravotnej starostlivosti ( zdravotnícky tím), riaditeľ kliniky alebo nemocnice. Posudzovanie osôb pracujúcich na týchto pozíciách však nezahŕňa odmietnutie vydať odporúčanie k špecialistovi na vyšetrenie, sanatóriu alebo rehabilitáciu. prečo? Pretože je to konkrétny lekár – po posúdení zdravotného stavu – ktorý rozhoduje a je zodpovedný za liečbu a diagnostiku pacienta. Ide o vecný problém, nad ktorým nemá dozor napríklad prednosta kliniky. Vo veciach profesijnej etiky posudzuje sťažnosť pacienta (napr. na arogantné, všeobecne urážlivé správanie lekára, komentovanie vzhľadu pacienta) ombudsman pre profesijnú zodpovednosť v krajskej alebo hlavnej lekárskej komore, ktorý posudzuje postup lekára na základe ustanovení obsiahnutých v Kódexe lekárskej etiky
Poznámka! Nie je porušením etiky venovať pozornosť obezite za predpokladu, že tak lekár robí s rešpektom k obéznemu pacientovi.
Kde hľadať pomoc v prípadoch porušovania práv pacienta?
- Ak k porušovaniu práv pacienta dôjde v zdravotníckom zariadení, v ambulancii lekára alebo v ošetrovni, ktorá má podpísanú zmluvu s Národným zdravotným fondom, môžeme sa domáhať svojich práv u ombudsmana pacientov, ktorý pôsobí v každej provincii pobočky Národného fondu zdravia a v ústredí vo Varšave. Keď chceme zakročiť proti Národnému zdravotnému fondu (napr. pri odmietnutí financovania liečby), môžete využiť pomoc Kancelárie ombudsmana pacientov. Kancelária poskytuje právnu a vecnú pomoc. Bezplatná linka: 0-800 190-590.
- Ak sme presvedčení, že lekár nevykonal náležitú starostlivosť v procese diagnostiky alebo liečby, urobil chybu, dopustil sanedbanlivosti - môžeme sa obrátiť na ombudsmana pre profesijnú zodpovednosť regionálnej lekárskej komory. Podnet sa podáva v sídle komory príslušnej pre oblasť, kde obvinený lekár pôsobí. Ombudsman sa však nezaoberá uspokojovaním pohľadávok, ale posúdením a odbornými dôsledkami lekára alebo uložením finančnej pokuty.
- Pacient (alebo jeho rodina), ktorý utrpel zdravotné poškodenie alebo poškodenie, môže žiadať odškodnenie od kliniky alebo nemocnice, kde bol liečený. Konanie prebieha na civilnom súde. Odškodnenie môže byť vyplatené za telesné zranenia, poruchy zdravia, náklady na liečenie, rehabilitáciu, nákup zdravotníckeho materiálu, ortopedického vybavenia. O dôchodok môžete požiadať aj vtedy, ak poškodený úplne alebo čiastočne stratil schopnosť vykonávať zárobkovú činnosť alebo ak sa jeho potreby v dôsledku škody zvýšili. Môžete tiež žiadať o náhradu škody spôsobenej občianskoprávnou žalobou. V tomto prípade sa pod ujmou rozumie fyzické alebo psychické utrpenie.
- Aby ste mohli podať žalobu o odškodnenie, invaliditu alebo odškodnenie na občianskom súde, musíte preukázať zavinenie lekára. Často ide o dokumentáciu z procesu pred lekárskym súdom. Pred podaním žaloby je vhodné zhromaždiť kompletnú dokumentáciu o liečbe. Ak ho chcete získať, musíte oň požiadať riaditeľa nemocnice (napr. overená kópia). Vedúci (riaditeľ nemocnice) nemôže odmietnuť vydanie dokumentácie. Kópie dokumentov sa vyhotovujú na náklady pacienta (v súčasnosti približne 0,07 PLN za stranu). Musíte počítať s tým, že súd bude od navrhovateľa očakávať zaplatenie 5 percent. spornú sumu. Osoby, ktoré sú v zlej finančnej situácii, môžu byť po podaní návrhu na súde oslobodené od akýchkoľvek poplatkov.
- Každá nemocnica je poistená proti občianskoprávnej zodpovednosti. V situáciách, kedy požadujeme náhradu vzniknutej škody, môže poisťovňa nemocnice navrhnúť vyrovnanie a vyplatenie náhrady. Ak poisťovateľom navrhnutá suma uspokojí poškodeného, vyhne sa nákladným a zdĺhavým súdnym konaniam. Ak je ponúkaná suma pre pacienta príliš nízka, zostáva začať občianskoprávnu žalobu
- Oznámenie prokuratúre o spáchaní trestného činu lekárom môže podať pacient, jeho rodina alebo zástupca, ak sa domnievajú, že lekársky zákrok viedol k neúmyselnej smrti, poškodeniu zdravia, poškodeniu orgánov ( strata sluchu), vystavenie nebezpečenstvu straty života alebo vážneho poškodenia zdravia. Pre takétoza priestupky sa zdravotníckym pracovníkom v prípade dokázania viny ukladá trest podľa Trestného poriadku. O vine rozhoduje súd.
Zákon o zdravotníckom povolaní, ktorý nadobudol účinnosť 1. januára 2010, zmenil postavenie pacienta v súdnom lekárskom konaní. Doteraz mohol pacient vystupovať len ako svedok. Teraz je z neho strana. Toto je veľká zmena. Znamená to, že môže ustanoviť zástupcu, znalcov a predložiť súdu ich stanoviská. Súdne procesy pred lekárskymi súdmi sú otvorené. Pacient môže mať právnika. Rozsudky lekárskych súdov môžu byť predložené ako dôkaz na občianskych súdoch. K lekárom je nový zákon menej zhovievavý, o čo sa lekárska samospráva dlhodobo snaží
mesačník "Zdrowie"