Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

Vrátenie liekov a zdravotníckych pomôcok nie je také jednoduché. Pri nákupe v lekárni je vhodné uvedomiť si existenciu samostatných ustanovení upravujúcich otázku ich prípadného vrátenia alebo výmeny. V tomto ohľade je lekáreň zásadne odlišná od bežnej predajne.

Vrátenie lieku alebo zdravotníckej pomôckypacienti si najčastejšie vysvetľujú zmenou terapie, rýchlejším zotavením alebo jednoduchým nedorozumením. Bohužiaľ to nie je také jednoduché. Pacient má právo vrátiť liek alebo zdravotnícku pomôcku zakúpenú v lekárni s požiadavkou vrátenia peňazí len v dvoch prípadoch – z dôvodu kvalitatívnej chyby daného tovaru alebo jeho nesprávneho dodania. V inej situácii nemusí lekárnik reklamáciu uznať.

Bezpečnosť je najdôležitejšia

Obmedzenie práva na vrátenie liekov a zdravotníckych pomôcok do lekární je spôsobené predovšetkým bezpečnostnými otázkami, pretože bráni recirkulácii prípravkov vrátených pacientmi.

Systém distribúcie liekov a ich cesta od výrobcu k lekárni a pacientovi sú prísne kontrolované. Zdroj takéhoto produktu je zdokumentovaný a podmienky skladovania a prepravy sú neustále monitorované. To zaručuje ich bezpečnosť a možnosť okamžitého zásahu v prípade nezrovnalostí, ktoré ohrozujú život a zdravie pacientov. Vďaka tomuto systému sa pacient, ktorý si kúpi liek v lekárni, nemusí báť o jeho kvalitu a bezpečnosť. Akceptácia vrátenia lieku od pacienta a jeho opätovné uvedenie na trh lekárňou bráni tejto kontrole a lekárnik nemôže garantovať jeho kvalitu. Nie je známe, za akých podmienok bol liek pacientom skladovaný (teplota, vlhkosť, slnečné žiarenie). Preto môže predaný liek predstavovať riziko pre život alebo zdravie ďalšieho kupujúceho a farmaceutický zákon ho zakazuje. V tom spočíva obmedzenie práva na vrátenie liekov a zdravotníckych pomôcok len na situáciu, keď majú kvalitatívnu vadu (poškodený obal, expirovaný, vzhľad vyvolávajúci pochybnosti o bezpečnosti) alebo boli nesprávne vydané (chyba pracovníka lekárne) . V takýchto situáciách lekáreň vráti výrobok veľkoobchodníkovi na reklamáciu alebo ho zlikviduje na vlastné náklady

Niekedy sa počíta dobrá vôľa

Tieto ustanovenia sa nevzťahujú na ostatné zakúpené vfarmaceutických produktov. V prípade zdravotníckych pomôcok, potravín, kozmetiky a doplnkov stravy však ich vrátenie do lekárne závisí výlučne od dobrej vôle lekárnika a často je diktované marketingovou politikou daného zariadenia. Poľské zákony nestanovujú možnosť vrátenia zakúpeného tovaru alebo jeho výmeny za iné. Výnimkou sú nákupy cez internet alebo telefonicky. A tu nastáva mierny paradox, pretože liek alebo zdravotnícku pomôcku zakúpenú v internetovej lekárni je možné vrátiť do 10 dní odo dňa doručenia. V takýchto situáciách však predpisy vyžadujú, aby ho lekáreň zlikvidovala tak, aby sa zabránilo jeho opätovnému uvedeniu na trh

Dôležité

ČO HOVORÍ ZÁKONČl. 96 zákona o lekárstve zo 6. septembra 2001: 5. Lieky a zdravotnícke pomôcky vydávané v lekárni sú nevratné s výhradou ods. 6. 6. Ustanovenie ods. 5 sa nevzťahuje na liek alebo zdravotnícku pomôcku vrátenú do lekárne

„Zdrowie“ mesačne

Pozrite sa, o čom je farmaceutická starostlivosť

Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

Kategórie:

Súprava pre pacienta