Rastúci počet lekární znamenal, že si začali navzájom konkurovať v boji o zákazníkov a zároveň sa vzďaľovali od svojej základnej funkcie. Preto bol v roku 2012 zavedený úplný zákaz reklamy lekární.

Prečo sa v poľskom práve objavilzákaz reklamy lekární ? Imidž poľských lekární sa za posledných 20 rokov zmenil na nepoznanie. Liberalizácia predpisov upravujúcich fungovanie tohto typu inštitúcií začiatkom 90. rokov znamenala, že sa v nich nadobro usadili praktiky voľného trhu.

Lekárne už nie sú spojené len s výdajom liekov a radami lekárnikov. A to všetko preto, že zákon umožňuje, aby sa majiteľom lekárne stal ktokoľvek – bez ohľadu na vzdelanie. Zariadení rapídne pribúdalo, no namiesto toho, aby si navzájom konkurovali vedomosťami a skúsenosťami lekárnikov, začali lákať pacientov akciami, zľavami, reklamami a vernostnými programami. Marketingové modely, doteraz známe z iných oblastí obchodu, sa definitívne presadili na lekárenský trh.

Nanešťastie, liberalizácia trhu lekární viedla k objaveniu sa mnohých patológií. Alarmujúcim tempom začala rásť nielen spotreba liekov, ale aj množstvo farmaceutických prípravkov vyhodených do odpadu. Dramaticky vzrástli aj výdavky NHF na preplácanie liekov, ktorých predaj bol umelo poháňaný lekárňami, ktoré ich ponúkali za symbolické ceny (napr. inzulín za 0,01 PLN).

Z týchto dôvodov ministerstvo zdravotníctva zaviedlo drastické zmeny v lekárenskom zákone. Najdôležitejší bol zákaz reklamy lekární. Od 1. januára 2012 takéto predajne nemôžu žiadnym spôsobom inzerovať – povolené sú len informácie o adrese a otváracích hodinách

Vernosť za body je zároveň reklama

Vernostné programy boli tiež uznané ako druh reklamy pre lekárne. Pacienti ich poznajú v podobe rôznych bodov, hviezdičiek, sĺnk a pečiatok nazbieraných na špeciálnych kartách. Nazbieranie dostatočného množstva z nich umožnilo získať ceny. Cieľom vernostných programov bolo „priviazať“ pacienta k danej lekárni. V momente, keď dostal vernostnú kartu jedného z takýchto zariadení, intuitívne alebo zámerne sa k nej vrátil, aby mohol pokračovať v zbieraní bodov v nádeji na ďalší benefit v podobe odmeny. MáloV dôsledku vernostných programov bolo niekedy veľa pacientov presviedčaných k nezmyselne väčším nákupom v lekárni, len aby získali „bod navyše“. S nadobudnutím účinnosti nových nariadení boli všetky vernostné programy v lekárňach zakázané.

Nákladné zľavy

Ďalšou zavedenou reguláciou bolo v tom čase sprísnenie oficiálnych cien preplácaných liekov. Doteraz si ich cenu mohla určovať každá lekáreň individuálne, nesmela však prekročiť maximum stanovené ministerstvom zdravotníctva. V dôsledku toho niektoré lekárne podliezli ceny preplácaných liekov a propagovali to v médiách len preto, aby prilákali ďalších pacientov. Dôsledkom toho bol spomínaný inzulín za 0,01 PLN, ktorý mohol do konkrétnej lekárne prilákať pacientov aj z iného okresu. To viedlo k vytvoreniu tzv drogová turistika – pacienti často precestovali desiatky kilometrov pri hľadaní lekárne, ktorá by ponúkala uhrádzané lieky za najnižšie ceny.

Jedna cena uhrádzaných liekov

Žiaľ, viedlo to aj k obrovskému plytvaniu drogami – často sa kupovali vopred a potom sa vyhodili, pretože ich platnosť vypršala. A to všetko bolo spolufinancované z rozpočtu Národného fondu zdravia – teda našich príspevkov. Dnes platné predpisy neumožňujú lekárňam znižovať ceny preplácaných liekov. Vo všetkých zariadeniach tohto typu v celom Poľsku musia byť rovnaké. Tento krok rýchlo zreguloval lekárenský trh a odstránil problém plytvania liekmi. Znížili sa aj výdavky NHF na úhradu liekov a to umožnilo ušetrené prostriedky investovať do spolufinancovania modernejších prípravkov a terapií. Obmedzená bola aj „drogová turistika“, pretože od tohto momentu sú vrátené lieky v každej lekárni rovnaké.

Stojí za to vedieť

Súťaž stále trvá

Zmeny v predpisoch úplne neskončili cenovú súťaž na trhu lekární. Úhradené lieky sú len časťou sortimentu modernej lekárne. Zvyšok tvoria nenávratné lieky, voľne predajné lieky, doplnky stravy, zdravotnícke pomôcky, kozmetika a iné produkty. Ministerstvo zdravotníctva ani iný zákon nemá kontrolu nad ich cenami. V dôsledku toho sa ich množstvo stalo prvkom konkurencie medzi lekárňami. Je to však také ťažké, že akýkoľvek pokus lekárne informovať miestnu komunitu o svojom cenníku je považovaný za reklamu, teda zakázanú zákonom.

mesačník "Zdrowie"

Kategórie:

Súprava pre pacienta