Môžem podať sťažnosť na tulene v tejto situácii: pred 12 rokmi som mal dve ošetrenia koreňového kanálika. Bolo to skvelé, ale bolo to trochu sivé, tak som chcel vymeniť tesnenie za lepšie, svetlom tuhnúce. A tak som aj urobil. Zubár mi urobil platenú svetelnú plombu, no po necelých 3 mesiacoch mi z nej v noci kúsok odpadol. Neviem, prečo sa to stalo. Objednal som sa, aby mi zubár opravil zub. Je to v rozsahu sťažnosti?
Sťažnosti možno podať na zubného lekára, ak súvisí so zárukou, ktorú poskytol na plombu. Obsah záruky v tomto prípade určuje garant, teda zubný lekár, individuálne so súhlasom pacienta a pacient nemusí súhlasiť, aby mu dal záruku za vykonanú plombu. Prijatím záruky uzatvára pacient dohodu so zubným lekárom. Lekár aj pacient môžu poskytnúť záručný nárok v menšom rozsahu, ako je uvedené v záručnom poriadku. Poskytnutie záruky len na bezplatnú opravu alebo výmenu neprekračuje hranice voľnosti zmluvných strán pri formovaní právneho vzťahu uvedeného v čl. 353 (1) Občianskeho zákonníka
Bežne v ambulanciách zubných lekárov nastáva situácia, že lekár pacientovi iba ústne oznámi, že v prípade akýchkoľvek problémov môže prísť plombu vymeniť. Toto je záruka služby. Záručná doba je zvyčajne jeden rok. Môže byť dlhší, ale nie kratší. Záruka sa poskytuje prostredníctvom vyhlásenia zubného lekára urobeného pacientovi, teda v dôsledku jednostranného právneho úkonu. Na poskytnutie záruky preto nie je potrebná žiadna činnosť druhej strany, teda pacienta. Vo vyhlásení by mali byť uvedené povinnosti ručiteľa a práva pacienta v prípade, že plomba nezodpovedá vlastnostiam uvedeným vo vyhlásení. Záruka je pre zadávateľa právne záväzná za podmienok v nej uvedených. Okrem toho rovnaké právne účinky ako záruka má reklamácia, ak obsahuje záručné vyhlásenie, v ktorom musia byť špecifikované povinnosti lekára a práva pacienta
Právny základ: Zákon o občianskom zákonníku (Zbierka zákonov z roku 2014, bod 121 v znení neskorších predpisov)
Pamätajte, že odpoveď nášho odborníka je informatívna a nenahradí návštevu lekára.
Przemysław GogojewiczNezávislý právny expertšpecializujúca sa na lekárske záležitosti.
Ďalšie rady od tohto odborníka
Je možné preplatiť súkromnú zubnú protézu z Národného fondu zdravia? [Odborná rada]Môže sestra zamestnaná v ZOL informovať o úmrtí pacienta? [Odborná rada]Dobrovoľné zdravotné poistenie osoby pracujúcej v zahraničí [Odborné poradenstvo]Ekonomická činnosť a prihláška na zdravotné poistenie [Odborné poradenstvo]Ako získam odporúčanie na bezplatný test PSA? [Odborná rada]Som chronicky chorý: môže ma ZOL prepustiť bez môjho súhlasu? [Odborná rada]Pokračovanie práceneschopnosti po skončení nemocenských dávok [Odborná rada]Manžel gamblerky a ochrana rodiny pred bankrotom [Rada odborníka]Učiteľ a pobyt v sanatóriu, ktorý sa končí začiatkom školského roka [Rada odborníka]Obnova / vydanie novej parkovacej karty pre invalidov [Rada odborníka]Zostaňte na L4 po nehode a sanatóriu v dôsledku inej choroby [Rada odborníka]Práca počas materskej a rodičovskej dovolenky [Rada odborníka]Prerušenie zdravotného poistenia: čo môžem urobiť? [Odborná rada]Úhrada rehabilitačného lôžka alebo iného vybavenia pre osobu, ktorá prekonala mozgovú príhodu [Odborné poradenstvo]Odstúpenie zo sanatória z dôvodu choroby a termínu ďalšieho pobytu [Rada odborníka]Sanatórium pre osobu zaradenú do poistenia manžela/manželky registrovaného v PUP [Rada odborníka]Odporúčanie do sanatória: môžem zmeniť miesto? [Odborná rada]Účinky ortodontickej liečby a kompenzácie [Rada odborníka]Študentka dietetiky na Lekárskej univerzite a návšteva psychiatra [Odborná rada]Syndróm bieleho plášťa a test vojenskej zdatnosti [Tip odborníka]Očkovanie proti kliešťom. Kde sa môžem dať zadarmo zaočkovať? [Odborná rada]Zmluvný mandát a splatnosť L4 [Odborná rada]Zmluvná objednávka lekára na nočnú službu [Odborná rada]Explózia injekčnej striekačky počas ošetrenia u zubára a kompenzácia [Odborné poradenstvo]Odchod do sanatória pre učiteľov dôchodcov [Rada odborníka]Odchod učiteľa do sanatória počas školského roka a práceneschopnosť [Rada odborníka]Autonehoda súvisiaca s alkoholom a odškodnenie v nemocnici [Odborné poradenstvo]Tromboflebitída a skupina so zdravotným postihnutím a dôchodok [Rada odborníka]Zmena veľkosti pracovného miesta: aký je základ pre výpočet materského príspevku? [Odborná rada]Zdravotná dovolenka v sanatóriu ako súčasť prevencie zdravotného postihnutia [Odborná rada]