Úspech terapie závisí od vášho kontaktu s lekárom a od toho, koľko toho o svojej chorobe viete. Žiaľ, výskum Polpharma Scientific Foundation ukazuje, že pacientom chýbajú spoľahlivé informácie o chorobe, ktorú liečia. To má negatívny vplyv na ich prístup k lekárskym odporúčaniam, a preto sú účinky liečby oveľa horšie, ako sa očakávalo.
Jedným z najdôležitejších dôvodov je slabákomunikácia medzi pacientom a lekárom . Prečo často zostáva pacient neinformovaný a zmätený? Hovoríme o tom so Zbigniewom Kowalskim, programovým riaditeľom www.komunikacjazpacjentem.pl.
- Čo je základom dobrej terapie?
Zbigniew Kowalski: Správna komunikácia informácií o zdravotnom stave a potrebe špecifickej liečby, teda správna komunikácia medzi lekárom a pacientom. Už vyše desať rokov učí lekárov zásadám správnej komunikácie s pacientmi. Žiaľ, nie vždy chápu, aké dôležité je, že nejde len o rozprávanie a počúvanie. Komunikácia je viac ako rozhovor. Ak sa lekár pri rozhovore na pacienta nepozerá, pošle aj správu. Správna komunikácia skrátka znamená, že na konci návštevy sa lekár a pacient dohodnú, pretože to je základ správnej liečby.
- Je to možné len vtedy, ak má lekár tak málo času na pacienta?
Z.K .: Musí to byť možné. Každý vo svojej chorobe očakáva empatiu. Ak to necíti, je v rozpakoch. Keď lekár neodpovedá dobré ráno, nepozerá na nás, ale do papierov, cítime sa nerešpektovaní. A to sme neočakávali.
- Čo očakávame od lekára?
Z.K .: Toto je kľúčová otázka. Mnohé štúdie potvrdzujú, že problémy vo vzťahu lekár – pacient vyplývajú najmä z prílišných sebaočakávaní. Pacienti chcú to, čo nemôžu dostať od lekárov, a lekári očakávajú to, čo oni nemôžu dostať od svojich pacientov. A nenaplnené očakávania neveštia nič dobré do budúcnosti.
Z.K .: Toto je niekoľko mýtov o tom, aký by mal byť ideálny lekár a ideálny pacient. Ideálny lekár podľa pacientov všetko vie a všetko dokáže, je vždy milý a slušný,vždy k dispozícii, pozorne a empaticky počúva, vyhýba sa konfrontácii, umožňuje pacientovi rozhodovať sa, ochotne počúva a nesúdi, vytvára atmosféru blízkosti a v konečnom dôsledku sa prispôsobuje každému pacientovi. Ideálnym pacientom je podľa lekárov ten, ktorý sa otvorene vyjadruje o svojich problémoch, hovorí stručne a presne, vždy príde načas a návštevu nikdy nepredĺži, je oblečený tak, aby sa dal ľahko vyšetriť, je čistý a pekne vonia. , vždy prijíma rady lekára, sám nikdy neradí, dôsledne dodržiava všetky odporúčania, ľahko a rýchlo mení svoje návyky.
Z.K .: To je dôvod, prečo komunikácia medzi nimi zlyháva. A ak tam nebude, nebude existovať dobrá a účinná liečba.
Z.K .: Lekár musí stanoviť presnú diagnózu a zvoliť najlepšiu liečbu. Pacient by mal lekárovi poskytnúť všetky potrebné informácie, ktoré mu pomôžu pri stanovení diagnózy, a dodržiavať pokyny lekára. Ďalšia vec je, že veľa informácií pred lekárom často tajíme, pretože sa bojíme negatívneho hodnotenia. Tento postoj je opodstatnený, pretože nikto z nás sa nechce rozprávať o svojich nedokonalostiach pred cudzou osobou, priznajte sa, že napríklad radi makáme, že fajčí… Preto by som vám odporučil povedať svoje „tajomstvá“ nahlas pred návštevou lekára, ak si myslíme, že môžu byť dôležitou informáciou o našom zdraví. Potom nám pri návšteve pravda ľahšie prejde hrdlom.
Z.K .: Základným právom pacienta je právo na informácie o jeho zdravotnom stave. A nespochybňujme toto právo. Zvážte schopnosť zdieľať tieto informácie a schopnosť lekára ich správne pochopiť a prijať. Podľa mňa je dôležitejšia ako úprimnosť otvorenosť, teda schopnosť akceptovať názor toho druhého. Ochota prijať pravdu. Hoci čím viac pacient povie lekárovi o svojich problémoch, životnom štýle, neduhoch, tým ľahšie bude pre neho stanoviť správnu diagnózu.
DôležitéPripravte sa na návštevu lekára
Čo by mal pacient urobiť, aby sa od lekára dozvedel čo najviac o svojom ochorení a použitej liečebnej metóde? Na návštevu sa treba pripraviť. Otázky lekárovi si môžete napísať na papier, pretože tie najdôležitejšie nám často pripomínajú po odchode z ordinácie. Tento postoj pacienta uľahčuje prácu aj lekárovi. Kladením otázok získame informácie, ktoré by sme inak možno nemaliprijímať - lekár o určitých veciach nehovorí, pretože sa mu zdajú samozrejmé. A to, čo je zrejmé lekárovi, nemusí byť zrejmé aj pacientovi.
mesačník "Zdrowie"