Genovesov syndróm, často nazývaný rozptýlenie zodpovednosti, je psychologický jav, ktorý sa vyskytuje v krízových situáciách zahŕňajúcich viac ako jedného pozorovateľa. V zjednodušenej forme ukazuje nasledujúcu zákonitosť: čím viac ľudí spozoruje krízovú situáciu, ktorá si vyžaduje niekomu pomôcť, tým nižšia je pravdepodobnosť, že v dôsledku toho niekto pomoc prijme. Odkiaľ pochádza názov Genoveseovho syndrómu?
Genovese Syndromemá svoj názov od mena Američanky - Catherine "Kitty" Genovese, ktorá mala smolu na ceste domov z práce jednej noci v roku 1964 v New Yorku . A ak by zareagovala správne, možno by sa dala zachrániť.
Čo je to Genoveseov syndróm?
29-ročná Kitty Genovese pracovala ako šéfka zmeny v bare v New Yorku. Špecifickosť práce si vyžadovala návrat z nej uprostred noci. Tak tomu bolo aj 13. marca 1964, keď žena okolo 3. hodiny rannej ukončila zmenu a vybrala sa domov.
Šoférovala auto a musela zastaviť na jednom zo semaforov. Žiaľ, práve vtedy si ju všimol Winston Moseley – povolaním rušňovodič, otec troch detí, muž, ktorý sa v ten deň rozhodol niekoho zabiť.
Sledoval Kitty a napadol ju, keď kráčala z auta do svojho bytu - bola asi 30 metrov od neho, keď ju útočník dvakrát bodol. Rodina Genovese si na ňu pamätala ako na sebavedomú a statočnú ženu, a tak nečudo, že pri pokuse o záchranu nahlas kričala.
Potom sa rozsvietili svetlá v oknách jej susedov, jeden z nich kričal na útočníka, aby nechal ženu na pokoji. Ten vystrašený odišiel. Iné reakcie neboli: nikto sa nepokúsil pomôcť napadnutej žene, všetci predpokladali, že ticho znamená pokoj. Kitty sa podarilo doplaziť do rohu svojho bytového domu, keď sa Moseley o 10 minút neskôr vrátil.
Išiel okolo a videl, že sa nič nedeje, tak sa rozhodol zločin dokončiť. Žene dal ďalšie rany nožom a umierajúcu ženu znásilnil. Po čine prišla za Kitty suseda, ktorá s ňou zostala až do príchodu záchranky hodinu po začatí útoku. Celý útok trval pol hodiny. Žena zomrela pri prevoze do nemocnice.
Dva týždne po vražde zverejnil New York Times článok, o ktorom hovorilNešťastie Genovese – že sa stala obeťou nielen Moseleyho, ale aj ľudskej ľahostajnosti. Tvrdilo sa, že útok na Kitty videlo až 37-38 ľudí a nikto jej nepomohol. Z jej mena bol odvodený výraz „Genovese syndróm“ (známy aj ako difúzia zodpovednosti). Tento výraz sa používa na označenie postoja vyplývajúceho z konformizmu, ľahostajnosti – keď veľa ľudí, ktorí sú svedkami krízovej situácie, nepomôže obeti, pretože verí, že pomôže niekto iný, alebo že je „lepšie nezasahovať.“
Stojí však za zmienku, že po mnohých rokoch „New York Times“ priznali, že svedkov udalosti bolo oveľa menej, že nikto z ľudí nevidel celý útok a našli sa ľudia, ktorí reagovali – niekto kričal na vraha, niekto ďalší zavolal záchranku a políciu, sused sa priblížil k zranenej Kitty - ale na všetky tieto akcie bolo neskoro.
Vraha chytili a odsúdili na doživotie - Moseley zomrel za mrežami vo veku 81 rokov.
V neskorších výpovediach svedkov, ktorí nepomohli, sa opakovali rôzne výhovorky
Svedkovia zopakovali, že:
- boli presvedčení, že im pomôže niekto iný, takže sa do situácie netreba zapájať;
- tvrdili, že políciu už dávno upozornil niekto iný, takže nie je potrebné volať na tiesňovú linku;
- celé je to milenecká hádka, aby sa nepoplietli;
- vlastne toho veľa nevideli alebo boli unavení.
Okolnosti smrti Kitty Genoveseovej podnietili hlbší výskum vzorcov ľudskej ľahostajnosti alebo šírenia zodpovednosti.
Prečo Kitty nikto nepomohol?
V dôsledku toho sa uskutočnilo mnoho štúdií, počas ktorých boli účastníci vystavení rôznym situáciám, ktoré si vyžadovali rozhodnutie pomôcť cudzincovi. Niekedy išlo o simuláciu drobných krádeží, inokedy o predstieraný záchvat choroby či straty vedomia. Bez ohľadu na povahu udalosti si vedci všimli určité zákonitosti:
- prítomnosť veľkého počtu ľudí znižuje tendenciu pomáhať,
- pozorovateľ zvyčajne presúva zodpovednosť za poskytovanie pomoci iným ľuďom,
- žiadna odpoveď od ostatných svedkov udalosti dokazuje, že pomoc nie je potrebná.
Málokto má jasno v tom, čo robiť v kríze, najmä v kríze, ktorá si vyžaduje pomoc tretej strany. Nevie, čo má urobiť a ako sa vysporiadať s vysokým emocionálnym vypätím v situáciiextrémny stres vykonaním správnej akcie.
Väčšina spoločnosti nie je v žiadnom prípade pripravená primerane reagovať v krízovej situácii. Preto, keď sa to stane, jeden človek najčastejšie sleduje, čo robia ostatní. Práve reakcia okolia je do značnej miery spúšťačom na vykonanie alebo zdržanie sa akejkoľvek akcie.
Väčšinou však ľudia okolo nás tiež nevedia, ako sa v takejto situácii zachovať. Počas tejto doby sledujú a analyzujú reakcie skupiny, aby sa rozhodli. Týmto spôsobom je potenciál podporiť veľa ľudí zmrazený, čo následne ponecháva obeť udalosti napospas osudu.
Preto, ak nebezpečnú situáciu spozorujú traja alebo viacerí ľudia, šanca na získanie podpory sa drasticky zníži. S väčšou pravdepodobnosťou dostanete pomoc, ak sú svedkami situácie jeden alebo dvaja ľudia. V takýchto podmienkach je ťažšie vysvetliť si, prečo ste nereagovali na cudzie ublíženie. Vedomie, že ak nepomôžem ja, nepomôže nikto, môže povzbudiť akciu účinnejšie ako zdanlivo bezpečné podmienky, keď je pozorovateľov viac.
Čo robiť v prípade núdze?
Ak chceme zvýšiť efektivitu žiadosti o pomoc, stojí za to pripomenúť si niekoľko zákonitostí:
1. Požiadajte o pomoc konkrétnu osobuUkázaním na konkrétnu osobu alebo dve zvyšujeme šance na získanie podpory. Je ľahké nereagovať, keď ste anonymným členom davu pozorovateľov, oveľa ťažšie je odmietnuť pomoc niekoho iného, keď sa nás táto osoba priamo pýta.
2.Hrozba pre každého. Výkrikom „Pomoc! Pomoc!“ V prípade núdze zjednodušujeme úlohu šírenia zodpovednosti. Ak však chceme efektívne upozorniť na situáciu, v ktorej sa nachádzame, musíme naznačiť hrozbu, ktorá sa môže dotknúť nielen nás, ale celej komunity.
Plač: "Páľ!" by mohla byť efektívnejšia. Požiar, ktorého následky môžu zasiahnuť všetkých prípadných svedkov situácie, dáva možnosť upozorniť ľudí v našom okolí a požiadať o pomoc konkrétneho človeka
3. Pripravte saBez ohľadu na to, či sme v núdzi sami, alebo máme možnosť využiť pomoc iných ľudí, vždy sa oplatí pokúsiť sa na hrozbu pripraviť. Kurz sebaobrany, školenie prvej pomoci či workshopy, ktoré nás a našich blízkych pripravia na správne správanie sa v ťažkej situácii, môžu byťmimoriadne užitočné.
Bez ohľadu na morálny úsudok o dôsledkoch rozptýlenia zodpovednosti alebo presvedčenie, že sa v krízovej situácii určite zachováme, pravdou je, že príklad smrti Kitty Genoveseovej ukazuje, ako ľahko podľahneme spoločenským procesom. Keď sa však dozvieme o zákonitostiach, ktoré riadia našu myseľ, máme šancu sa im vedome postaviť, keď si to situácia vyžaduje.
O autoroviPatrycja Szeląg-JaroszPsychológ, kouč, tréner osobného rozvoja. Profesionálne skúsenosti získala prácou v oblasti psychologickej podpory, krízovej intervencie, profesionálnej aktivizácie a koučingu.Špecializuje sa na oblasť life koučingu, podporu klienta pri zlepšovaní kvality života, posilňovaní sebaúcty a aktívneho sebavedomia, udržiavaní životnej rovnováhy a efektívnom riešení výziev každodenného života. Od roku 2007 je spojená s mimovládnymi organizáciami vo Varšave, spoluvedie Centrum pre osobný rozvoj a psychologické služby Compass
Prečítajte si ďalšie články tohto autora
Prečítajte si tiežŠtokholmský syndróm: keď obeť bráni svojho kata
Ako funguje sociopat a ako ho spoznať?
Obťažovanie v práci: ako sa brániť a domáhať sa svojich práv?
Čo je to prenasledovanie? Ako sa vysporiadať so stalkingom?
Čo je kyberšikana a aké sú jej dôsledky?