Verejné zdravotníctvo nerozmaznáva pacientov. Mimo radov sa sťažujeme na ošetrujúcich lekárov, ktorí sú neochotní poskytnúť informácie. Právny poradca Radosław Tymiński predstavuje práva pacientov a povinnosti lekárov a hovorí o „hriechoch“, ktorých sa dopúšťame pri hľadaní pomoci.

Mnohí z nás sa stretli s neprofesionálnym prístupom špecialistov. Aj keď najčastejší nesúhlas je spôsobený zlou komunikáciou lekár – pacient. Niekedy však podľa pacienta dôjde k medicínskej chybe. Čo robiť v tejto situácii? Podľa Radosława Tymińského, právneho poradcu, existuje niekoľko riešení.

Jedným z nich je ombudsman pre práva pacientov, ktorý bezplatne poskytuje právne poradenstvo. Tam môžete podať sťažnosť na konanie lekára. Toto nie je koniec možností. „Môžete sa poradiť aj s právnikom, teda do advokátskej kancelárie. Dohodnite si stretnutie, predložte prípad a potom sa právnik pokúsi pomôcť a zistiť, či došlo k porušeniu práv pacienta alebo či vôbec nejaký problém existuje. Toto sú dva najjednoduchšie a najlepšie spôsoby."

Existujú aj ďalšie možnosti, o ktorých by ste mali vedieť. Jednou z nich je podanie podnetu na prokuratúru, no malo by ísť o krajné riešenie. Ďalším je oznámenie lekárskej komore. Napriek veľkému manévrovaciemu priestoru, skôr ako sa pacient rozhodne podať akúkoľvek sťažnosť, mal by sa podľa odborníka poradiť s advokátskou kanceláriou zaoberajúcou sa medicínskym právom, pretože sa môže ukázať, že všetko prebieha v súlade s normami, ktoré napr. pacienti, nevieme.

Práva pacienta – to je to, čo potrebujete vedieť

Ako pacienti vieme, že máme „určité“ práva. Čo to slovo znamená? V prvom rade má pacient právo na informácie, t.j. „právo byť informovaný o svojom zdravotnom stave, aká je diagnóza, aké lekár navrhuje spôsoby diagnostiky a liečby, čo má lekár na mysli, aké choroby sú vylúčené, aké sú prognózy“ – hovorí právny poradca. Ďalším právom je právo na vyjadrenie informovaného súhlasu.

- […] obzvlášť dôležité pred všetkými typmi lekárskych zákrokov a operácií, kde často dostávame súhlasné dokumenty, ktoré si treba prečítať. Máme potom právo rozprávať sa s lekárom, klásť mu otázky, klásť doplňujúce otázky a upresňovať určité veci. Ide o veľmi dôležité právo – právo na vyjadrenie informovaného súhlasu s rôznymi druhmi liečby. Toto je druhá primárkapacient má právo. - hovorí Radosław Tymiński v komentári

Súhlas môže byť vyjadrený rôznymi spôsobmi. Ak má pacient podstúpiť rizikový zákrok, zákon vyžaduje písomný súhlas. V prípade menej rizikových postupov, ako je auskultácia, je súhlas ústny alebo implicitný.

Špeciálne prípady, ktoré nevyžadujú súhlas, sú priamou hrozbou pre zdravie alebo život pacienta. To znamená, že ak vás sanitka privezie po nehode, ktorá si vyžaduje okamžitý chirurgický zákrok, lekár nebude žiadať o povolenie, ale bude pokračovať v zákroku.

Tretím právom je „[…] právo na zdravotnícke služby na primeranej úrovni, teda na služby v súlade so súčasnými medicínskymi poznatkami. Lekár nemusí poskytovať služby podľa najnovších trendov, ale je povinný poskytovať pomoc podľa tých zásad, ktoré sú aktuálne, štandardné a determinované medicínskymi poznatkami. V prípade určitých ochorení by mal lekár nariadiť špecifickú liečbu. Ak napríklad príde k pacientovi, asi 40-ročnému, s anémiou, lekár by mal v prvom rade urobiť vyšetrenie krvného obrazu, zvážiť suplementáciu železa, mal by vidieť, či suplementácia pomáha – a ak nepomôže, mal by pátrať po príčinách tejto anémie . Môže si objednať celý rad testov v závislosti od toho, čo má podozrenie."

Kedy a ako môžete zmeniť svojho ošetrujúceho lekára?

Vlákno porozumenia je pri budovaní dôvery veľmi dôležité, no každý z nás má iný charakter a nie vždy sa k nám hodí lekár, ktorý nám sused odporučil. Komunikácia je jedným zo základných kameňov úspešnej liečby, no keď nám chýba odborník v každej oblasti, dá sa to zmeniť. Ako to spraviť? Podľa odborníka stačí… rozprávať. Ak máme pocit, že nám lekár nehovorí všetko alebo často nerozumieme, čo nám hovorí, stačí požiadať o dodatočné vysvetlenie. V prípade, že ani toto nepomôže a rozdiely vo vnímaní sveta sú príliš veľké, máme dve riešenia:

  1. Pacient môže ísť za primárom oddelenia alebo primárom oddelenia a požiadať o zmenu odborníka
  2. Počas súkromnej liečby sa stačí prihlásiť k inému lekárovi

Jednou z najčastejších chýb, ktoré pacienti robia, je viera v online rebríčky lekárov. V mnohých prípadoch sú vodítkom, ale to neznamená, že čokoľvek dobré pre iných bude dobré aj pre nás.

- Musíte si dať filter, pretože názory píšu pacienti, ktorí sú veľmi spokojní a veľmi nespokojní - stredná skupina neexistuje. Treba sa nad tým zamyslieť a neveriť úplne týmto názorom. Samozrejme, môže to byť vodítko, ale nieber to ako zjavenú pravdu. - hovorí právny poradca.

Pacienti majú tiež svoje hriechy …

V prírode sa nič nestráca a veľa závisí od toho, či je pacient s liečbou spokojný. Hoci sa to zdá byť samozrejmé a logické, mnohí pacienti stále nedodržiavajú lekárske odporúčania, ktoré majú urýchliť zotavenie a zlepšiť kvalitu života.

K nesúladu dochádza rôznymi spôsobmi – počnúc nesprávnou stravou pri vysokom krvnom tlaku a končiac vysadením lieku bez vedomia lekára – čo je medzi pacientmi bežná prax. Zvyčajne sa to stane po prečítaní názorov iných ľudí, ktorí užili liek, alebo po prečítaní vedľajších účinkov.

- Veľmi často prídu pacienti a povedia „napíš mi prosím toto a toto, lebo mám to či ono“. Tieto veci sa stávajú. Pacienti si ich po ošetrení od lekára zadajú do vyhľadávača a povedia „och, zle mi predpísal“ alebo „predpísal nebezpečný liek“ alebo „predpísal mi liek, na ktorý nemôžem riadiť auto“. - hovorí expert.

Užívanie liekov je jedna vec, ale často dochádza k situáciám, keď si pacienti vymieňajú lieky alebo ich zdieľajú so svojimi blízkymi, ktorí si nemusia nevyhnutne vyžadovať liečbu, ale zmenu návykov.

- Druhá situácia, s ktorou som sa stretol a ktorá ilustruje tento druh problému, je, že starší ľudia chodia. Sedia, rozprávajú sa o svojich neduhoch a potom si vymieňajú lieky. Starší pacienti sú schopní vymieňať si lieky a veľmi často sa ukazuje, že mnohé látky berú bez lekárskeho dozoru. - dodáva Radosław Tymiński.

Kategórie:

Súprava pre pacienta