Horné a dolné zubné protézy mi vyrobili za sumu 1 350 PLN. Po niekoľkých mesiacoch boli stoličky opotrebované, skus znížený - vyzeral som hrozne. Išiel som k zubárovi so sťažnosťou. V rámci záruky boli vymenené 4 stoličky v dolnej a hornej zubnej protéze. Asi po 2 mesiacoch som však prišiel na to, že táto protéza vyzerá zle. Stále mám znížený skus (predtým som si skúšala upraviť ústa cvičením) a spadnuté kútiky. V noci spodná protéza vypadne. Spôsobuje to problém, keď spievam (zlá dikcia). Opätovne som podal písomnú reklamáciu zo dňa 04.09.2015, v ktorej žiadam o vrátenie peňazí z dôvodu prílišnej obťažovania (vyhýbam sa ľuďom, pri jedle mi klope protéza, zle vyzerám, vyčnieva mi brada, kútiky úst sú ochabnuté, spodná v noci vypadáva). Od realizácie protézy uplynul 24.4.2015 rok. Aký je môj právny stav? Ide aj o to, aká je záruka na súkromnú výrobu protézy. Zubár pracuje na klinike, kde služby poskytuje Národný fond zdravia.
Záruku poskytuje zubný lekár predložením záručného listu na zubnú službu, v ktorom sú vymedzené povinnosti zubného lekára a práva pacienta v prípade, že vec (protéza) nemá vlastnosti uvedené v tomto vyhlásení. . V inzeráte môže byť uvedené vyhlásenie o záruke zubného lekára. Medzi povinnosti zubného lekára môže patriť najmä vrátenie zaplatenej ceny, výmena protézy s jej montážou, prípadne jej oprava a poskytovanie ďalších služieb. Ak bola poskytnutá záruka za akosť zubných náhrad, má sa v pochybnostiach, že zubný lekár je povinný odstrániť fyzickú vadu protézy alebo dodať novú, bez vád, pokiaľ tieto vady sa prejavia v lehote uvedenej v záručnom vyhlásení. Ak nie je uvedené inak, záručná doba je dva roky od dátumu montáže protézy. Ručiteľ (zubár) robí záručné vyhlásenie jasným a zrozumiteľným spôsobom
Dôležité: 1. Garant zabezpečuje efektívne prevádzkovanie predmetu predaja po dobu 24 mesiacov odo dňa jeho vystavenia. 2. Ručiteľ sa zaväzuje bezodplatne odstrániť fyzické vady, ak sa vady prejavia do 24 mesiacov odo dňa jeho vydania, alebo dodať bezvadný predmet predaja. kupujúcicho bezvadnú vec možno žiadať, ak boli v záručnej dobe vykonané aspoň 4 opravy a vec je stále chybná. 3. Zodpovednosť v rámci záruky sa vzťahuje len na vady vzniknuté z príčin súvisiacich s predmetom predaja. 4. V prípade závad doručí kupujúci predmet predaja na náklady ručiteľa do servisného miesta. 5. Ručiteľ sa zaväzuje splniť povinnosti vyplývajúce z tejto záruky do 14 dní odo dňa odovzdania predmetu predaja. 6. Ručiteľ znáša nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia predmetu predaja odo dňa jeho odovzdania ručiteľovi do dňa jeho prevzatia kupujúcim. 7. Záruka sa nevzťahuje na: mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim, poškodenia a vady vzniknuté používaním a skladovaním protézy v rozpore s návodom na obsluhu, opravy vykonané kupujúcim svojpomocne. 8. Záruka platí v Poľsku. 9. Záruka nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva kupujúceho vyplývajúce z nesúladu zubných náhrad so zmluvou
Pamätajte, že odpoveď nášho odborníka je informatívna a nenahradí návštevu lekára.
Przemysław GogojewiczNezávislý právny expert so špecializáciou na medicínske záležitosti.
Ďalšie rady od tohto odborníka
Je možné preplatiť súkromnú zubnú protézu z Národného fondu zdravia? [Odborná rada]Môže sestra zamestnaná v ZOL informovať o úmrtí pacienta? [Odborná rada]Dobrovoľné zdravotné poistenie osoby pracujúcej v zahraničí [Odborné poradenstvo]Ekonomická činnosť a prihláška na zdravotné poistenie [Odborné poradenstvo]Ako získam odporúčanie na bezplatný test PSA? [Odborná rada]Som chronicky chorý: môže ma ZOL prepustiť bez môjho súhlasu? [Odborná rada]Pokračovanie práceneschopnosti po skončení nemocenských dávok [Odborná rada]Manžel gamblerky a ochrana rodiny pred bankrotom [Rada odborníka]Učiteľ a pobyt v sanatóriu, ktorý sa končí začiatkom školského roka [Rada odborníka]Obnova / vydanie novej parkovacej karty pre invalidov [Rada odborníka]Zostaňte na L4 po nehode a sanatóriu v dôsledku inej choroby [Rada odborníka]Práca počas materskej a rodičovskej dovolenky [Rada odborníka]Prerušenie zdravotného poistenia: čo môžem urobiť? [Odborná rada]Úhrada rehabilitačného lôžka alebo iného vybavenia pre osobu, ktorá prekonala mozgovú príhodu [Odborné poradenstvo]Odstúpenie zo sanatória z dôvodu choroby a termínu ďalšieho pobytu [Rada odborníka]Sanatórium pre osobu zaradenú do poistenia manželského partnera registrovaného v PUP [Poradenstvoexpert]Odporúčanie do sanatória: môžem zmeniť miesto? [Odborná rada]Účinky ortodontickej liečby a kompenzácie [Rada odborníka]Študentka dietetiky na Lekárskej univerzite a návšteva psychiatra [Odborná rada]Syndróm bieleho plášťa a test vojenskej zdatnosti [Tip odborníka]Očkovanie proti kliešťom. Kde sa môžem dať zadarmo zaočkovať? [Odborná rada]Zmluvný mandát a splatnosť L4 [Odborná rada]Zmluvná objednávka lekára na nočnú službu [Odborná rada]Explózia injekčnej striekačky počas ošetrenia u zubára a kompenzácia [Odborné poradenstvo]Odchod do sanatória pre učiteľov dôchodcov [Rada odborníka]Odchod učiteľa do sanatória počas školského roka a práceneschopnosť [Rada odborníka]Autonehoda súvisiaca s alkoholom a odškodnenie v nemocnici [Odborné poradenstvo]Tromboflebitída a skupina so zdravotným postihnutím a dôchodok [Rada odborníka]Zmena veľkosti pracovného miesta: aký je základ pre výpočet materského príspevku? [Odborná rada]Zdravotná dovolenka v sanatóriu ako súčasť prevencie zdravotného postihnutia [Odborná rada]