Registrácia k lekárovi, hoci sa zdá jednoduchá, nie vždy prebieha hladko. Často z pre nás nepochopiteľných dôvodov odchádzame z okienka s účtenkou. Preto stojí za to vedieť, aké práva má pacient, ktorý chce vyhľadať lekársku pomoc na prepážke.

Chceteregistrovať sa k lekárovi , ale opäť odchádzate z registračného okna bez ničoho? Matrikár vám kladie intímne otázky alebo obmedzuje možnosť prihlásiť sa na termín len na pár dní/hodín? Skontrolujte, či nie sú porušované vašepráva pacienta .

  • Nie je dovolené odkazovať na zónovanie pri poskytovaní výhod

Pacient nemôže byť odoslaný na miesto registrácie, ak si vybral lekára a vyplnil príslušné vyhlásenie. Poistenec si môže slobodne vybrať lekára prvého kontaktu, zdravotnú sestru a pôrodnú asistentku za predpokladu, že tieto osoby podpísali zmluvu s Národným zdravotným fondom. Pacienti nepodliehajú zónovaniu, čo znamená, že sa môžeme liečiť kdekoľvek chceme. V prípade náhleho zhoršenia zdravotného stavu má poistenec právo bezplatne sa poradiť s iným lekárom, než ktorého si predtým zvolil

  • Registračný úradník by nemal pacientovi klásť podrobné otázky o chorobe, jej príčinách a priebehu

Otázky sa môžu týkať iba údajov umožňujúcich registráciu k lekárovi: meno a priezvisko, číslo PESEL, adresa bydliska, prípadne telefónne číslo na potvrdenie návštevy

  • Je v rozpore so zákonom, aby poskytovateľ služieb (klinika, klinika) alebo ordinačné hodiny určil konkrétny deň návštevy lekára

    • Pacient má právo prihlásiť sa na termín v ambulancii lekára v ktorýkoľvek vybraný deň počas pracovnej doby registrácie. Pacient nesmie byť nútený k osobnej registrácii u lekára. Na vyšetrenie u lekára sa môžeme prihlásiť osobne, telefonicky, v mnohých ambulanciách e-mailom alebo prostredníctvom tretej strany. Registračný pracovník je povinný uviesť dátum a čas návštevy.

  • Termín následnej návštevy si dohodnite počas aktuálnej návštevy u lekára

    • Ak lekár špecialista naplánoval ďalšiu návštevu, pacient by tam mal byťpredpísané do termínu určeného lekárom. V prípade ťažkostí s uvedeným termínom by mal registrujúci pracovník kontaktovať lekára za účelom dohodnutia termínu ďalšej návštevy. Už liečený pacient musí byť prijatý (objednaný na ďalšiu návštevu) skôr ako pacienti, ktorí čakajú na prvú návštevu u špecialistu a ešte nezačali s liečbou.

  • Žiadosť pacienta o aktualizáciu odporúčania je neopodstatnená

    • Odporúčanie k špecializovanému lekárovi súvisí s konkrétnym ochorením a je dôležité počas celého liečebného procesu tohto ochorenia. Takže nie je potrebné obnovovať odporúčanie každý rok, pokiaľ sa diagnóza nezmení. V prípade ukončenia nemocničnej liečby informačná karta z nemocnice nepredstavuje odporúčanie na ďalšie odborné ošetrenie. Lekár, ktorý pacienta posiela k špecialistovi, pripojí k odporúčaniu výsledky potrebných diagnostických testov, ktoré umožňujú potvrdenie počiatočnej diagnózy.

  • Zamestnanec kliniky (poskytovateľ služby) by mal pacienta informovať o prípadnej zmene termínu poskytnutia rady

    • Na druhej strane, ak sa pacient nemôže dostaviť v plánovanom termíne, mal by o tom informovať aj kliniku s prihliadnutím na blaho ostatných ľudí čakajúcich na službu.

    Dôležité

    Kde podať sťažnosť?

    Ak boli porušené vaše práva, podajte sťažnosť:

    • vedúcemu registrátora - prednostovi kliniky;
    • do kancelárie ombudsmana pre práva pacientov - bezplatná linka pomoci: 800 190 590, otvorená od pondelka do piatku medzi 9:00 a 21:00 Kancelária ombudsmana sa nachádza vo Varšave (01-171) na ul. Młynarska 46, tel. 22 532 82 50, [email protected] otvorené od pondelka do piatku od 9 do 15;
    • do kancelárie provinčnej pobočky Národného fondu zdravia
    mesačník "Zdrowie"

    Kategórie:

    Súprava pre pacienta